Sabemos que los términos y condiciones suelen incluir términos técnicos y frases que pueden ser difíciles de entender, por lo que hicimos un pequeño resumen tratando de explicar en simple qué podrás encontrar en este documento

Este documento explica de forma clara y sencilla:
‍
Qué información recopilamos: Datos como tu nombre, correo, identificación, biometría y datos de uso de la plataforma.
Cómo usamos tu información: Para gestionar tu cuenta, responder consultas, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.
Con quién compartimos tus datos: Solo con terceros autorizados, como proveedores tecnológicos, siempre bajo altos estándares de seguridad.
Tus derechos: Puedes acceder, rectificar, eliminar u oponerte al uso de tus datos, así como solicitar su portabilidad.
Seguridad de tu información: Implementamos medidas avanzadas para proteger tus datos.Este aviso está diseñado para garantizar transparencia y cumplimiento con la Ley N° 19.628 y otras normativas aplicables.

Este Aviso de Privacidad describe cómo Soyio SpA recopila, utiliza y comparte la información personal que recopilamos a través de sus plataformas.

Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo Soyio SpA (“Soyio”, "nosotros", "La Empresa") recopila, utiliza y comparte la información personal que recopilamos a través de sus plataformas.

Este Aviso de Privacidad explica la información que nos entregas, aquella que recopilamos, su uso, tus derechos y cómo la resguardamos, conforme a ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas legales aplicables. Estamos comprometidos con la seguridad de tu información y es parte integral de nuestra misión.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa que tiene por objetivo acercar la tecnología a las personas de forma segura a través de sistemas que permitan la verificación y autenticación de tu identidad.

Queremos hacer las cosas de la mejor manera posible, por lo que cualquier requerimiento, sugerencia o duda, puedes enviarla al correo electrónico privacidad@soyio.id, y nos comprometemos a contestarte lo antes posible.

Nuestro ADN

Nuestro ADN es tratar tus datos como si fuesen los nuestros, respetando tu voluntad y entregando transparencia sobre los usos de tus datos. Todo ello siguiendo los principios rectores internacionales y las leyes aplicables.

Definiciones

Datos Personales: Persona natural, identificada o identificable, a quien conciernen o se refieren los datos personales.

Datos personales Sensibles: Categoría especial de datos personales, en las que se incluyen origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, orientación sexual, datos de salud, entre otros.

Consentimiento: Toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada, otorgada a través de una declaración o una clara acción afirmativa, mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario, según corresponda, autoriza el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

Dato Biométrico: Son datos personales biométricos aquellos obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona que permitan o confirmen la identificación única de ella, tales como la huella digital, el iris, los rasgos de la mano o faciales y la voz.

Titular del Dato: Persona natural que es titular de los datos personales que serán tratados conforme a su consentimiento entregado.

Responsable del Tratamiento: Organización, persona o entidad que determine el propósito y medios para el tratamiento de los datos personales, controle los datos y sea responsable de ellos.

Encargado del Tratamiento: Persona jurídica que trata los datos en nombre del responsable del tratamiento.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos:

Al crear un perfil en nuestra plataforma o sitio:
1. Nombres Completo
2. Apellidos
3. Dirección de correo electrónico
4. número de cédula de identidad o Identificación válida Gubernamental
  
  En caso de realizar el proceso de validación:
5. Fotografía de tu Carnet de Identidad
6. Información biométrica (video facial)
Relacionados con métricas, información analítica y comportamiento de navegación.
Nuestra página web utiliza Fathom Analytics, una herramienta de análisis que prioriza la privacidad, para recopilar métricas y tendencias relacionadas con el uso de nuestros servicios. Esto nos permite comprender cómo y cuándo los usuarios visitan y utilizan nuestro sitio, siempre de manera anónima y sin comprometer la privacidad de los datos personales.

Fathom Analytics no rastrea a los usuarios individuales ni almacena información identificable, cumpliendo con las normativas de privacidad aplicables, como la Ley N° 19.628.
Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web:, Se registran en el sitio, completan un formulario (a través de Typeform), responden a una encuesta y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio.

Además de los datos recopilados al crear un perfil y durante el proceso de validación, es posible que recopilemos información adicional durante el transcurso de la relación contractual para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales o de mejora de nuestros servicios. Este tratamiento siempre se realizará conforme a la normativa vigente y con transparencia hacia los usuarios.

Uso de la Información Recopilada

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Cumplir y gestionar su solicitud y/o servicio por el cual se nos proporcionó la información
Crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma
Para responder consultas que puedas tener respecto de nuestros servicios
Para cumplir con las obligaciones legales o contractuales.
Para responder a requerimientos de entes del Estado, agencias gubernamentales u órdenes judiciales, siempre que ellas sean conforme a la legislación vigente y previa notificación al usuario, cuando esto sea permitido en conformidad al requerimiento.
Para mejorar nuestro sitio web con base en la retroalimentación que recibimos de los usuarios.
Para procesar transacciones con nuestros socios comerciales.

¿A quiénes transferimos tu información?

Soyio puede compartir datos personales con:

Proveedores de tecnología y comunicaciones
Empresas subsidiarias, así como toda entidad de propiedad o control de Soyio SpA
Partes que requieren que se revelen Datos Personales por razones legales, citaciones u otros procesos. En estos casos, siempre te notificaremos el motivo, la base que lo justifica y los datos que hemos compartido.

Como parte del proceso de autenticación, gestión de consentimiento y validación de identidad, algunos datos personales pueden ser transferidos a nuestros proveedores de servicios tecnológicos, quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento y prestan apoyo en distintas funciones técnicas como verificación de identidad, almacenamiento seguro y gestión de base de datos. Todos estos proveedores han sido evaluados conforme a estándares de seguridad y privacidad.

Puedes revisar sus políticas de privacidad en los siguientes enlaces:

Proveedores de tecnología y comunicaciones. Compartimos datos con Typeform, que utilizamos para gestionar formularios y recopilar información. Puedes consultar la política de privacidad de Typeform aquí

No venderemos, intercambiaremos ni transferiremos ninguna información personal identificable a terceros no autorizados por ti de ninguna otra manera tu información personal identificable a terceros.

Proceso de Verificación

Nuestra tecnología permite a nuestros clientes verificar y autentificar a sus usuarios. Este proceso se realiza siguiendo los más altos estándares de seguridad y permite que nuestros clientes puedan acceder a la información descrita a través de una API. Este proceso permite comparar una imagen (usualmente el documento de identidad de una persona) con su rostro que se captura en un video instantáneo.

¿Por cuánto tiempo tendremos tu información?

Conservaremos tus datos personales por el menor tiempo posible para cumplir con el servicio o con los fines para los que hemos recopilado los datos personales.

Nos comprometemos a eliminar tu información luego de siete (07) años, si no lo has solicitado. Salvo que leyes específicas o regulaciones sectoriales nos obliguen a mantenerlas por más tiempo.

En el caso de las comunicaciones comerciales, conservaremos los datos mientras desees recibir dicha información y no te opongas a ello. Puedes hacerlo en cualquier momento a través de una solicitud a nuestro email privacidad@soyio.id

Seguridad de la Información

Implementamos múltiples medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando ingresas a nuestra plataforma o accedes a tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar la completa seguridad de los datos personales que compartas con nosotros. Haremos nuestro mayor esfuerzo en seguir los más altos estándares de seguridad para que ello no ocurra y, de ocurrir, te notificaremos lo antes posible, para que puedas tomar las medidas necesarias.

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Nuestra legislación reconoce ciertos derechos para que puedas controlar la información que poseemos sobre ti, consultar su uso y, eventualmente, su eliminación.

En concreto, nos referimos a:

Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitarnos confirmación de si tus datos personales están siendo tratados por nosotros, acceder a los mismos y a que nosotros te informemos su finalidad, tiempo de tratamiento y su(s) categoría(s)
Derecho de Rectificación: Nos puedes solicitar la rectificación (modificación) de algún dato personal que poseamos de ti y que estemos tratando.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar que suprimamos tus datos. Esto se traduce en que nosotros eliminaremos tu información de nuestras bases de datos. Sin embargo, en este caso, ten presente que existen ciertas causas legales que nos permiten y obligan a mantener cierta información. Cada vez que solicites la supresión de tus datos te explicaremos detalladamente qué datos eliminaremos y los que mantendremos de existir una causa específica para ello.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte a que tratemos tus datos de una manera determinada, en caso que estimes que se afectan tus derechos y libertades, aquellos con fines exclusivamente de mercadotecnia o de datos obtenidos por uso de fuentes de acceso público.
También tienes derecho a oponerte a decisiones que tomemos basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a la Portabilidad: Si lo requieres tienes el derecho a solicitarnos una copia de la información que poseemos de ti en un plazo inferior a 15 días.

Este proceso es gratuito para ti y pretendemos que sea lo más expedito posible.

Puedes solicitarlos a través de nuestro email: privacidad@soyio.id

Consentimiento

Al utilizar nuestra app usted deberá aceptar expresamente este Aviso previo a la creación de un perfil de usuario. En el caso de nuestra página web o que no haga uso de nuestra aplicación no trataremos ni haremos uso de sus datos personales.

Nuestra página no utiliza Cookies.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Avisaremos a tu email cambios esenciales a este Aviso si tienes una cuenta en nuestra app, para que los puedas leer y aceptar. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web y posterior a tu aceptación.

En caso de aquellos cambios esenciales, te notificaremos a través de nuestra app y página web y siempre requerimos tu consentimiento.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, puedes contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en este sitio web:

Responsable de la Protección de datos (RPD): Soyio SpA (“Soyio”) , Rut N° 77.005.109-6,
Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en el siguiente email: privacidad@soyio.id