Esta Política describe cómo Soyio SpA recopila, utiliza y comparte la información personal que recopilamos a través de nuestras plataformas. Publicamos el texto oficial completo y, junto a cada sección, una lectura en lenguaje simple.
Este resumen es solo una guía rápida y no reemplaza la Política completa, que es la que rige el tratamiento de tus datos.
Esta Política de privacidad describe cómo Soyio SpA (“Soyio”, “nosotros”, “La Empresa”) recopila, utiliza y comparte la información personal que recopilamos a través de sus plataformas.
Esta Política de privacidad explica la información que nos entregas, aquella que recopilamos, su uso, tus derechos y cómo la resguardamos, conforme a ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas legales aplicables. Estamos comprometidos con la seguridad de tu información y es parte integral de nuestra misión.
Somos una empresa que tiene por objetivo acercar la tecnología a las personas de forma segura a través de sistemas que permitan la verificación y autenticación de tu identidad.
Queremos hacer las cosas de la mejor manera posible, por lo que cualquier requerimiento, sugerencia o duda, puedes enviarla al correo electrónico privacidad@soyio.id, y nos comprometemos a contestarte lo antes posible.
Una empresa de identidad digital, con la privacidad como misión
Somos Soyio SpA. Nuestro objetivo es acercar la tecnología a las personas de forma segura, con sistemas que permiten verificar y autenticar tu identidad. Cualquier duda sobre esta Política puedes enviarla a privacidad@soyio.id.
Nuestro ADN es tratar tus datos como si fuesen los nuestros, respetando tu voluntad y entregando transparencia sobre los usos de tus datos. Todo ello siguiendo los principios rectores internacionales y las leyes aplicables.
Tratamos tus datos como si fueran nuestros
Nuestro principio: tratar tus datos personales con el mismo cuidado que los propios, respetando tu voluntad y siendo transparentes sobre cómo los usamos, siguiendo los principios internacionales y las leyes aplicables.
Un mismo idioma para todo el documento
Aquí quedan definidos los términos clave que usa esta Política: datos personales, datos sensibles, consentimiento, dato biométrico, titular del dato, responsable y encargado del tratamiento.
Podemos recopilar los siguientes datos:
Al crear un perfil en nuestra plataforma o sitio:
En caso de realizar el proceso de validación:
Nuestra página web utiliza Fathom Analytics, una herramienta de análisis que prioriza la privacidad, para recopilar métricas y tendencias relacionadas con el uso de nuestros servicios. Esto nos permite comprender cómo y cuándo los usuarios visitan y utilizan nuestro sitio, siempre de manera anónima y sin comprometer la privacidad de los datos personales.
Fathom Analytics no rastrea a los usuarios individuales ni almacena información identificable, cumpliendo con las normativas de privacidad aplicables, como la Ley N° 19.628.
Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web: se registran en el sitio, completan un formulario (a través de Typeform), responden a una encuesta y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio.
Además de los datos recopilados al crear un perfil y durante el proceso de validación, es posible que recopilemos información adicional durante el transcurso de la relación contractual para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales o de mejora de nuestros servicios. Este tratamiento siempre se realizará conforme a la normativa vigente y con transparencia hacia los usuarios.
Datos de perfil, de validación y de uso del sitio
Recopilamos tus datos de contacto al crear un perfil, tu carnet y biometría facial si haces el proceso de validación, y datos de navegación de forma anónima a través de Fathom Analytics, formularios de Typeform y encuestas.
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
Para qué usamos lo que nos entregas
Usamos tu información para gestionar tu cuenta y solicitudes, responder tus consultas, cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad, mejorar nuestro sitio, procesar transacciones con socios comerciales, e invitarte a actividades relacionadas.
Soyio puede compartir datos personales con:
Como parte del proceso de autenticación, gestión de consentimiento y validación de identidad, algunos datos personales pueden ser transferidos a nuestros proveedores de servicios tecnológicos, quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento y prestan apoyo en distintas funciones técnicas como verificación de identidad, almacenamiento seguro y gestión de base de datos. Todos estos proveedores han sido evaluados conforme a estándares de seguridad y privacidad.
Puedes revisar sus políticas de privacidad en los siguientes enlaces: Política de Privacidad de Truora, Política de Privacidad de MongoDB, Política de Privacidad AWS y Política de Privacidad de Facetec.
Proveedores de tecnología y comunicaciones. Compartimos datos con Typeform, que utilizamos para gestionar formularios y recopilar información. Puedes consultar la política de privacidad de Typeform en su sitio oficial.
No venderemos, intercambiaremos ni transferiremos ninguna información personal identificable a terceros no autorizados por ti.
Solo con proveedores autorizados, nunca para venderla
Compartimos datos únicamente con proveedores de tecnología (como Truora, MongoDB, AWS, Facetec y Typeform) que actúan como encargados del tratamiento, o cuando la ley nos lo exige, siempre avisándote. Nunca vendemos ni intercambiamos tu información con terceros no autorizados.
Nuestra tecnología permite a nuestros clientes verificar y autentificar a sus usuarios. Este proceso se realiza siguiendo los más altos estándares de seguridad y permite que nuestros clientes puedan acceder a la información descrita a través de una API. Este proceso permite comparar una imagen (usualmente el documento de identidad de una persona) con su rostro que se captura en un video instantáneo.
Comparamos tu documento con tu rostro
Nuestra tecnología permite a nuestros clientes verificar y autenticar a sus usuarios, comparando una imagen de tu documento de identidad con tu rostro capturado en un video instantáneo, siguiendo altos estándares de seguridad.
Conservaremos tus datos personales por el menor tiempo posible para cumplir con el servicio o con los fines para los que hemos recopilado los datos personales.
Nos comprometemos a eliminar tu información luego de siete (07) años, si no lo has solicitado. Salvo que leyes específicas o regulaciones sectoriales nos obliguen a mantenerlas por más tiempo.
En el caso de las comunicaciones comerciales, conservaremos los datos mientras desees recibir dicha información y no te opongas a ello. Puedes hacerlo en cualquier momento a través de una solicitud en nuestro Centro de Privacidad.
El tiempo mínimo necesario, máximo siete años
Conservamos tus datos el menor tiempo posible para cumplir el servicio o su finalidad. Nos comprometemos a eliminarlos luego de siete años si no lo has solicitado antes, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Para comunicaciones comerciales, los conservamos mientras quieras recibirlas.
Implementamos múltiples medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando ingresas a nuestra plataforma o accedes a tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar la completa seguridad de los datos personales que compartas con nosotros. Haremos nuestro mayor esfuerzo en seguir los más altos estándares de seguridad para que ello no ocurra y, de ocurrir, te notificaremos lo antes posible, para que puedas tomar las medidas necesarias.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo, y te avisamos si algo falla
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente, te notificaremos lo antes posible para que puedas tomar las medidas necesarias.
Nuestra legislación reconoce ciertos derechos para que puedas controlar la información que poseemos sobre ti, consultar su uso y, eventualmente, su eliminación.
En concreto, nos referimos a:
Este proceso es gratuito para ti y pretendemos que sea lo más expedito posible.
Puedes solicitarlos a través de nuestro Centro de Privacidad.
Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o solicitar una copia portable. El trámite es gratuito y lo puedes iniciar en nuestro Centro de Privacidad; respondemos solicitudes de portabilidad en menos de 15 días.
Las cookies son pequeños archivos de texto que enviamos a tu computador o dispositivo móvil y que permiten habilitar ciertas funciones y características de Soyio. Algunas duran solo mientras tu navegador está abierto (cookies de sesión) y otras permanecen hasta que tú o tu navegador las eliminen o hasta que expiren (cookies persistentes).
Usamos cookies sólo en contextos específicos y funcionales dentro de nuestros servicios, no usamos para seguimiento publicitario. Por ejemplo, las utilizamos para recordar tus preferencias en nuestros widgets de consentimiento y en el Portal de Privacidad, para mantener tu sesión activa y para habilitar la asistencia personalizada en nuestra página de documentación cuando interactúas con nuestro sistema de soporte (Intercom).
Solo con fines funcionales, nunca para publicidad
Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y habilitar el soporte en nuestra documentación. No las usamos para seguimiento publicitario ni para crear perfiles sobre ti.
Al utilizar nuestra app usted deberá aceptar expresamente este Aviso previo a la creación de un perfil de usuario. En el caso de nuestra página web o que no haga uso de nuestra aplicación no trataremos ni haremos uso de sus datos personales.
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Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en este sitio web:
Escríbenos si tienes preguntas sobre privacidad
Si tienes dudas sobre esta Política, puedes contactarnos usando la información de este sitio. El responsable de la protección de datos es Soyio SpA, y nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) responde en privacidad@soyio.id.
Consultas sobre privacidad y protección de datos: privacidad@soyio.id. Consultas sobre la Plataforma: soporte@soyio.id.
