Caso EtM: un ecosistema que eligió cuidar los datos

Conectar personas exige conocerlas

Emprende Tu Mente (EtM) innova de forma constante para que emprendedores y empresas se encuentren en actividades que les aporten valor. Para lograrlo necesita conocer a quienes participan: quiénes son, qué les interesa y con quién les sirve conectar. Ese conocimiento deja un rastro de datos. Se genera al comprar la entrada, al conectar con otros asistentes y al conversar con el agente del evento, y pasa por distintas plataformas. El responsable de todos esos datos es EtM.

Para la edición 2026, EtM se propuso que el respeto por la privacidad de los asistentes fuera el sello del año. Eso no dependía de una sola organización. Dependía de que todas las organizaciones que tocan esos datos decidieran hacerlo bien.

Primero, mirar qué pasaba con los datos

El trabajo partió con un diagnóstico de protección de datos a cargo de Vantgard Data & Legal, firma especializada en la materia. El primer paso fue levantar el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de EtM: el mapa de qué datos personales trata la organización, para qué los usa y dónde hay riesgos.

Vantgard lo hizo con Prisma IA, la herramienta de Soyio que automatiza ese levantamiento. El equipo de EtM respondió en paralelo y Vantgard interpretó los resultados. El proceso avanzó rápido y dejó una base concreta para decidir los pasos siguientes.

“EtM no es una empresa grande, pero trata datos de miles de personas cada año, y casi todos pasan por plataformas de terceros. Antes de cambiar un consentimiento o una cláusula había que saber qué datos tenían, para qué y dónde estaban, y para eso sirve un registro de actividades. Con Prisma IA el equipo de EtM fue respondiendo a su ritmo, mientras nosotros revisábamos lo que salía, así que en pocas semanas teníamos un mapa con el que tomar decisiones.”

Pablo Bertelsen, Vantgard Data & Legal

Vantgard presentó los hallazgos en persona al equipo de EtM. Juntos acordaron los pasos a seguir y, desde ahí, EtM los ejecutó: actualizó sus consentimientos, su política de privacidad y sus términos y condiciones, y dejó documentado el tratamiento.

La idea nunca fue dejar de hacer cosas. Fue hacerlas bien y mirando lo que viene. Un ejemplo: EtM ya pedía consentimientos a sus asistentes, pero no estaban pensados para la Ley 21.719 y podían perder validez con ella. Por eso empezó a capturarlos como la nueva norma lo exige. Así, sus datos quedan respaldados por una base legal que seguirá siendo válida cuando la nueva ley entre en vigencia.

Del cumplimiento al valor

Muchas organizaciones llegan a la protección de datos por obligación: hay una ley que viene y hay que cumplirla. EtM partió desde ahí. El cambio llegó entre mayo y junio, cuando el equipo vio los hallazgos sobre la mesa y entendió por qué importaban.

“Tuvimos una reunión presencial, les presentamos los hallazgos y ahí les vi las caras. Fue como: esto es importante.”

Pablo Bertelsen, Vantgard Data & Legal

Desde ese momento, EtM tomó el tema como propio. Sumó un ingeniero de datos al equipo y armó un grupo de trabajo interno, el Team Datos EtM. Sigue activo, y hoy ahí se conversan todos los temas de datos de la organización, no solo los de privacidad.

El valor está en la transparencia. EtM no lucra con los datos de sus asistentes y su manejo no partía mal. Igual hubo aprendizajes concretos, como que ya no se pueden usar casillas de consentimiento premarcadas. Lo distinto fue la decisión de adelantarse: revisar cómo lo estaban haciendo, pensar primero en las personas y empujar al mundo emprendedor a hacerse las mismas preguntas. Hoy cada asistente puede saber qué se hace con su información, y EtM puede seguir usándola para crear mejores encuentros.

“Empezamos pensando en cumplir. Terminamos convencidos de que cuidar los datos de nuestros asistentes es parte de lo que hace bueno al EtMday.”

Nicolás Uranga, director ejecutivo de EtM

Un ecosistema de consentimiento

EtM no se quedó en ordenar su propia casa. Les pidió lo mismo a las plataformas que trabajan con los datos de sus asistentes, y todas respondieron. Cada una trata los datos a su manera, según lo que hace en el evento, pero todas operan dentro de un mismo marco de consentimiento, con EtM como responsable de la cadena completa.

Eventrid: la puerta de entrada

Eventrid es la ticketera del EtMday. Ahí el asistente compra su entrada y entrega sus primeros datos. Esos datos pasan por Eventrid, pero viven en EtM, que es el responsable de su tratamiento.

Eso tenía una consecuencia práctica. Para que el consentimiento quedara capturado desde la primera compra, Eventrid tuvo que desarrollar e integrar Consentimiento en su propio flujo, junto con la política de privacidad y los términos y condiciones de EtM. Significó trabajo técnico de su lado, con una fecha de venta ya comprometida.

No lo hicieron solos. Vantgard definió los consentimientos y redactó la política de privacidad y los términos y condiciones. Soyio acompañó a EtM y a Eventrid en cómo implementarlos dentro del flujo de compra.

Eventrid se subió sin rodeos. Esa misma disposición se repitió en cada plataforma del ecosistema: nadie esperó a que otro diera el primer paso, todos estaban a bordo.

Integrado en menos de tres semanas

La reunión de inicio con Eventrid fue el 22 de julio. El 7 de agosto, la integración de Consentimiento en el flujo de compra ya estaba lista. La venta de entradas abrió el 11 de agosto, con consentimientos registrados desde la primera compra. Antes de salir a producción, el equipo de EtM recibió capacitación para operar la herramienta.

La velocidad no vino de la tecnología. Vino de la motivación de cada parte por resolverlo bien y a tiempo.

Al 12 de noviembre de 2026, 9.020 personas habían dado su consentimiento al comprar su entrada, con 35.013 casillas marcadas en total. Solo en la última semana se sumaron 3.053.

Más allá de la casilla obligatoria, más de la mitad aceptó cada uso opcional de EtM. El más alto fue guardar las conexiones vía QR para la red de contactos del ecosistema: 62,7% lo autorizó.

Porcentaje sobre las personas que compraron mientras cada casilla estaba en el formulario. Datos de Soyio al 12 de noviembre de 2026.

Lo que este caso deja

El trabajo sigue. Hoy EtM está regularizando a sus proveedores para que, en el EtMday, cada aspecto de la protección de datos sea transparente para los asistentes.

“El equipo de EtM estaba preocupado: al EtMday llegan miles de personas buscando cosas distintas, y sin datos no podrían orientarlas. La solución no fue dejar de usarlos. Fue usarlos de forma transparente, anticipándose a la normativa y mejorando cómo trabajan con sus proveedores. Esto no es un trabajo de una sola vez: es un camino que ya empezaron a recorrer.”

Karla Figueroa, DPO & Head of Customer Experience de Soyio

Lo que hizo funcionar este caso se puede repetir en cualquier industria: un diagnóstico legal que aterriza en acciones, tecnología que se integra rápido y una organización que decide que cuidar los datos de su gente vale la pena. En Soyio buscamos justamente eso. Organizaciones que no se quedan en cumplir porque toca, sino que ven el valor y se suben con ganas.

La ley pone el piso. La disposición define hasta dónde se llega.