Caso EtM: um ecossistema que escolheu cuidar dos dados

Conectar pessoas exige conhecê-las

A Emprende Tu Mente (EtM) inova de forma constante para que empreendedores e empresas se encontrem em atividades que lhes tragam valor. Para isso, precisa conhecer quem participa: quem são, o que lhes interessa e com quem vale a pena conectar. Esse conhecimento deixa um rastro de dados. Ele é gerado ao comprar o ingresso, ao conectar com outros participantes e ao conversar com o agente do evento, e passa por diferentes plataformas. O responsável por todos esses dados é a EtM.

Para a edição 2026, a EtM decidiu que o respeito pela privacidade dos participantes fosse a marca do ano. Isso não dependia de uma única organização. Dependia de que todas as organizações que tocam esses dados decidissem fazer isso bem.

Primeiro, olhar o que estava acontecendo com os dados

O trabalho começou com um diagnóstico de proteção de dados a cargo da Vantgard Data & Legal, firma especializada no tema. O primeiro passo foi levantar o Registro de Atividades de Tratamento (RAT) da EtM: o mapa de quais dados pessoais a organização trata, para que os usa e onde há riscos.

A Vantgard fez isso com o Prisma IA, a ferramenta da Soyio que automatiza esse levantamento. A equipe da EtM respondeu em paralelo e a Vantgard interpretou os resultados. O processo avançou rápido e deixou uma base concreta para decidir os passos seguintes.

“A EtM não é uma empresa grande, mas trata dados de milhares de pessoas a cada ano, e quase todos passam por plataformas de terceiros. Antes de mudar um consentimento ou uma cláusula, era preciso saber quais dados tinham, para que e onde estavam, e para isso serve um registro de atividades. Com o Prisma IA, a equipe da EtM foi respondendo no seu ritmo, enquanto nós revisávamos o que saía, então em poucas semanas tínhamos um mapa com o qual tomar decisões.”

Pablo Bertelsen, Vantgard Data & Legal

A Vantgard apresentou os achados pessoalmente à equipe da EtM. Juntos acordaram os passos a seguir e, a partir daí, a EtM os executou: atualizou seus consentimentos, sua política de privacidade e seus termos e condições, e deixou documentado o tratamento.

A ideia nunca foi deixar de fazer coisas. Foi fazê-las bem e olhando o que vem. Um exemplo: a EtM já pedia consentimentos aos seus participantes, mas eles não estavam pensados para a Lei 21.719 e podiam perder validade com ela. Por isso começou a capturá-los como a nova norma exige. Assim, seus dados ficam respaldados por uma base legal que continuará sendo válida quando a nova lei entrar em vigor.

Da conformidade ao valor

Muitas organizações chegam à proteção de dados por obrigação: há uma lei que vem e é preciso cumpri-la. A EtM partiu daí. A mudança chegou entre maio e junho, quando a equipe viu os achados sobre a mesa e entendeu por que importavam.

“Tivemos uma reunião presencial, apresentamos os achados e aí vi as caras deles. Foi como: isso é importante.”

Pablo Bertelsen, Vantgard Data & Legal

A partir desse momento, a EtM assumiu o tema como próprio. Somou um engenheiro de dados à equipe e montou um grupo de trabalho interno, o Team Datos EtM. Ele segue ativo, e hoje ali se conversam todos os temas de dados da organização, não só os de privacidade.

O valor está na transparência. A EtM não lucra com os dados de seus participantes e seu manejo não começou mal. Mesmo assim, houve aprendizados concretos, como o de que já não se podem usar caixas de consentimento pré-marcadas. O diferente foi a decisão de se antecipar: revisar como estavam fazendo, pensar primeiro nas pessoas e impulsionar o mundo empreendedor a se fazer as mesmas perguntas. Hoje cada participante pode saber o que se faz com sua informação, e a EtM pode continuar usando-a para criar melhores encontros.

“Começamos pensando em cumprir. Terminamos convencidos de que cuidar dos dados de nossos participantes é parte do que faz o EtMday ser bom.”

Nicolás Uranga, diretor executivo da EtM

Um ecossistema de consentimento

A EtM não se limitou a organizar a própria casa. Pediu o mesmo às plataformas que trabalham com os dados de seus participantes, e todas responderam. Cada uma trata os dados à sua maneira, conforme o que faz no evento, mas todas operam dentro de um mesmo marco de consentimento, com a EtM como responsável pela cadeia completa.

Eventrid: a porta de entrada

A Eventrid é a ticketeira do EtMday. Ali o participante compra seu ingresso e entrega seus primeiros dados. Esses dados passam pela Eventrid, mas vivem na EtM, que é a responsável pelo seu tratamento.

Isso tinha uma consequência prática. Para que o consentimento ficasse capturado desde a primeira compra, a Eventrid teve que desenvolver e integrar o Consentimento em seu próprio fluxo, junto com a política de privacidade e os termos e condições da EtM. Significou trabalho técnico do seu lado, com uma data de venda já comprometida.

Não o fizeram sozinhos. A Vantgard definiu os consentimentos e redigiu a política de privacidade e os termos e condições. A Soyio acompanhou a EtM e a Eventrid em como implementá-los dentro do fluxo de compra.

A Eventrid embarcou sem rodeios. Essa mesma disposição se repetiu em cada plataforma do ecossistema: ninguém esperou que outro desse o primeiro passo, todos estavam a bordo.

Integrado em menos de três semanas

A reunião de início com a Eventrid foi em 22 de julho. Em 7 de agosto, a integração do Consentimento no fluxo de compra já estava pronta. A venda de ingressos abriu em 11 de agosto, com consentimentos registrados desde a primeira compra. Antes de ir para produção, a equipe da EtM recebeu capacitação para operar a ferramenta.

A velocidade não veio da tecnologia. Veio da motivação de cada parte por resolver bem e a tempo.

Em 12 de novembro de 2026, 9.020 pessoas haviam dado seu consentimento ao comprar seu ingresso, com 35.013 caixas marcadas no total. Só na última semana somaram-se 3.053.

Além da caixa obrigatória, mais da metade aceitou cada uso opcional da EtM. O mais alto foi guardar as conexões via QR para a rede de contatos do ecossistema: 62,7% o autorizou.

Porcentagem sobre as pessoas que compraram enquanto cada caixa estava no formulário. Dados da Soyio em 12 de novembro de 2026.

O que este caso deixa

O trabalho continua. Hoje a EtM está regularizando seus fornecedores para que, no EtMday, cada aspecto da proteção de dados seja transparente para os participantes.

“A equipe da EtM estava preocupada: ao EtMday chegam milhares de pessoas buscando coisas diferentes, e sem dados não poderiam orientá-las. A solução não foi deixar de usá-los. Foi usá-los de forma transparente, antecipando-se à normativa e melhorando como trabalham com seus fornecedores. Isso não é um trabalho de uma só vez: é um caminho que já começaram a percorrer.”

Karla Figueroa, DPO & Head of Customer Experience da Soyio

O que fez este caso funcionar pode se repetir em qualquer indústria: um diagnóstico jurídico que aterrissa em ações, tecnologia que se integra rápido e uma organização que decide que cuidar dos dados de sua gente vale a pena. Na Soyio buscamos justamente isso. Organizações que não se limitam a cumprir porque é preciso, mas que veem o valor e embarcam com vontade.

A lei põe o piso. A disposição define até onde se chega.