Consentimento · Cookies

Consentimento de cookies que pode ser comprovado, não presumido.

O Soyio Cookies detecta os cookies que o seu site usa, publica o banner com a sua marca e deixa os scripts opcionais em espera até o visitante decidir. Cada decisão fica registrada com a versão exata que ele viu.

  • EssenciaisAtivo
  • FuncionaisEm espera
  • AnáliseEm espera
  • MarketingEm espera

Organizações que trabalham com a Soyio:

ProVida AFPCoopeuchCaja Los AndesFamily ShopSBPayConsorcio
RedSaludSpinAlemana SegurosCruz VerdeEsencial
MetLifeMaicaoSalcobrandRipleyNeat
O problema

Você sabe quais cookies o seu site usa e em que momento eles são ativados?

O seu site mostra o aviso de cookies assim que alguém entra. Mas antes que o visitante consiga lê-lo, os scripts de análise e publicidade podem já estar rodando. Você está pedindo permissão para algo que já fez.

  1. 01Os scripts rodam antes da respostaSe o site não está preparado, a análise e a publicidade são ativadas enquanto o aviso continua aberto.
  2. 02O aviso pergunta, mas a resposta não muda nadaO visitante recusa e os scripts continuam funcionando, porque ninguém os conectou à decisão dele.
  3. 03Ninguém tem a lista completa de cookiesO inventário ficou congelado no dia em que o aviso foi instalado. O site continuou somando ferramentas.
  4. 04A decisão não pode ser comprovadaSe a preferência fica só no navegador do visitante, não há como mostrar o que ele aceitou, quando nem em qual aviso.

Um aviso de cookies só faz sentido se o site faz o que o visitante escolheu.

Consentimento de cookies

O que é o consentimento de cookies e quais categorias existem

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no navegador do visitante. Muitos são criados por scripts de terceiros, como ferramentas de análise ou de publicidade. O consentimento de cookies é a decisão do visitante sobre quais deles são ativados, tomada por categoria e não com um sim ou um não geral.

  • Essenciais

    Os que o site precisa para funcionar. Sempre ativos.

  • Funcionais

    Lembram as escolhas do visitante.

  • Análise

    Medem como o site é usado.

  • Marketing

    Servem para publicidade e campanhas.

  • Personalização

    Ajustam a experiência a cada visitante.

O design do banner muda a decisão

Um padrão obscuro é um truque de interface que empurra a pessoa a decidir contra o próprio interesse: esconder o botão de recusar, deixar caixas pré-marcadas ou pintar “aceitar” de uma cor e “recusar” de cinza. Eles aumentam a aceitação, mas não a que a pessoa escolheu.

Um experimento na França com cerca de 4.000 participantes comparou diferentes designs de banner. Quando perguntados diretamente, cerca de 31% disseram preferir recusar os cookies.

Metade dos participantes reconheceu que aceitava por costume.

Recusa de cookies segundo o design do banner
Recusa de cookies segundo o design do banner
Sem opção de recusar4%
Banner neutro17%
Recusar tão visível quanto aceitar34%
Preferiam recusar quando perguntados diretamente31%

Fonte: Bielova et al. (2024), “The Effect of Design Patterns on (Present and Future) Cookie Consent Decisions”, USENIX Security.

Um “sim” por costume não é uma preferência. É cansaço.

Soyio Cookies

O seu site pede permissão antes de usar cookies, e pode comprovar isso.

O banner é a primeira coisa que a sua organização diz a cada visitante sobre como trata os dados dele. O Soyio Cookies faz parte do Consentimento. Ele reúne o inventário do site, o banner, o bloqueio de scripts e o registro de cada decisão junto com o restante das autorizações da sua organização.

Descubra o que roda no seu site. O escaneamento percorre as páginas públicas do seu domínio, antes e depois do consentimento, e monta o inventário.

Um inventário que a sua equipe revisa. Cada cookie chega com uma categoria e um fornecedor sugeridos. A sua equipe confirma, edita ou adiciona antes de publicar.

Nada roda sem permissão. Os scripts opcionais esperam a decisão do visitante e só são ativados nas categorias que ele aceitou.

Aceitar e recusar, no mesmo nível. Aceitar todos, recusar e personalizar aparecem com o mesmo peso visual.

Cada decisão, comprovável. Cada decisão fica ligada à versão exata do banner que essa pessoa viu, com um hash de integridade.

Onde aceitam e onde não. O resumo de cada site mostra a aceitação por categoria, para revisar o banner antes da próxima publicação.

Como funciona o Soyio Cookies

Em quatro passos: o que roda no seu site, como o banner aparece, o que espera a decisão e o que fica registrado.

A Soyio revisa o seu site e mostra tudo o que roda

Você informa o domínio e o Soyio detecta cada cookie, com categoria, provedor e duração sugeridos. Sua equipe revisa e decide.

Ver documentação (em espanhol)

De um aviso que pergunta a um site que respeita a resposta.

Aspecto Aviso de cookies sozinho Com o Soyio Cookies
Quais cookies existemO que foi anotado ao instalar o avisoInventário a partir de um escaneamento que pode ser programado
Antes da decisãoDepende de como cada script foi carregadoScripts opcionais em espera e sinais do Google negados
Se o visitante recusaOs scripts podem continuar rodandoNenhum script opcional associado a uma categoria é ativado
Quando o aviso mudaA decisão anterior continua guardadaUma nova versão é publicada e o visitante é perguntado de novo
O que ficou registradoA preferência no navegador do visitanteA decisão, a versão que ele viu e um hash de integridade

Perguntas frequentes

A transparência faz parte do trato justo com os dados. Estas são as dúvidas mais frequentes. Se você tiver outras, fale conosco.

É a decisão do visitante sobre quais cookies são ativados em um site, tomada por categoria: essenciais, funcionais, análise, marketing e personalização. Para que sirva, o site precisa esperar essa decisão antes de ativar os scripts opcionais.

É a parte do Consentimento dedicada aos cookies de um site. Ele mostra o banner, registra a decisão de cada visitante e evita que os scripts opcionais sejam executados antes de haver permissão. Essas decisões ficam junto com o restante das autorizações que a sua organização gerencia.

Cada script opcional fica associado à sua categoria, com uma marcação da Soyio no código ou com verificações de consentimento no Google Tag Manager. Um script sem marcação é executado mesmo assim. Por isso a instalação inclui revisar como cada um carrega.

Porque o Consent Mode é uma camada de sinais, não um bloqueio. Uma tag executada com os sinais negados ainda pode enviar pings sem cookies. O Soyio Cookies gerencia os sinais e, além disso, deixa os scripts opcionais em espera.

Se ele recusa tudo, só os essenciais ficam ativos. Ele pode reabrir as preferências pelo controle persistente do site ou por um link no rodapé. Se revoga uma permissão, a página é recarregada sem esses scripts.

Cada publicação gera uma versão nova. Os visitantes que decidiram sobre uma versão anterior voltam a ver o banner.

Sim, mais pessoas recusam. No estudo de Bielova et al. (2024), quem decidia com um banner assim ficava mais satisfeito com a decisão e o percebia como mais justo. Essa é a aceitação que se sustenta com o tempo.

O Soyio Cookies usa o Google Consent Mode v2 no modo Basic. Se o visitante recusa análise, as ferramentas do Google não carregam nem enviam dados dessa visita. As suas métricas refletem quem aceitou, e o resumo mostra quantos são e em quais categorias.

Com um único script o problema é o mesmo: se ele carrega antes da decisão, o aviso chega tarde. E o escaneamento mostra se ele é mesmo o único.

Uma transação com a data, o site, a versão publicada do banner, as categorias aceitas e recusadas, a origem, a página e um hash de integridade que permite verificar que o registro não foi alterado.

Não. Para saber quais cookies existem não é preciso ler o que eles contêm, então o scanner não lê nem guarda esse conteúdo.

Tem mais perguntas? Continue em nossa documentação
COMECE HOJE

Que o seu site peça permissão antes de usar cookies, e possa comprovar isso.

Vamos conversar sobre o que roda hoje no seu site. Se o banner ainda não foi publicado, melhor: fazer certo da primeira vez custa muito menos.

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