Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Soyio SpA (“Soyio”, “nós”, “a Empresa”) coleta, utiliza e compartilha as informações pessoais coletadas por meio de suas plataformas.

Esta Política de Privacidade explica as informações que você fornece, as que coletamos, seu uso, seus direitos e como as protegemos, conforme a Lei nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e as demais normas legais aplicáveis. Temos um compromisso com a segurança de suas informações, que é parte essencial de nossa missão.

Nossa empresa tem como objetivo aproximar a tecnologia das pessoas com segurança por meio de sistemas que permitam verificar e autenticar sua identidade.

Queremos fazer as coisas da melhor forma possível. Envie qualquer solicitação, sugestão ou dúvida para privacidad@soyio.id, e nos comprometemos a responder o mais rápido possível.

Cuidar dos seus dados como se fossem nossos faz parte de quem somos. Respeitamos suas escolhas e explicamos com transparência como usamos seus dados, seguindo os princípios orientadores internacionais e as leis aplicáveis.

Dados Pessoais: Pessoa natural identificada ou identificável à qual os dados pessoais dizem respeito ou se referem.

Dados Pessoais Sensíveis: Categoria especial de dados pessoais que inclui origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, orientação sexual, dados de saúde, entre outros.

Consentimento: Toda manifestação de vontade livre, específica, inequívoca e informada, por declaração ou ação afirmativa clara, mediante a qual o titular dos dados, seu representante legal ou mandatário, conforme o caso, autoriza o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Dado Biométrico: Dados pessoais obtidos por tratamento técnico específico, relativos às características físicas, fisiológicas ou comportamentais de uma pessoa que permitam ou confirmem sua identificação única, como impressão digital, íris, características das mãos ou faciais e voz.

Titular dos Dados: Pessoa natural titular dos dados pessoais que serão tratados conforme o consentimento fornecido.

Controlador do Tratamento: Organização, pessoa ou entidade que determina a finalidade e os meios do tratamento dos dados pessoais, controla os dados e é responsável por eles.

Operador do Tratamento: Pessoa jurídica que trata os dados em nome do controlador.

Podemos coletar os seguintes dados:

Ao criar um perfil em nossa plataforma ou site:

• —Nome(s)
• —Sobrenomes
• —Endereço de e-mail
• —Número do documento de identidade ou identificação governamental válida

Caso realize o processo de validação:

• —Fotografia do seu documento de identidade
• —Informações biométricas (vídeo facial)

Dados relacionados a métricas, informações analíticas e comportamento de navegação.

Nosso site usa o Fathom Analytics, uma ferramenta de análise que prioriza a privacidade, para coletar métricas e tendências relacionadas ao uso de nossos serviços. Isso permite entender como e quando os usuários visitam e utilizam nosso site, sempre de forma anônima e sem comprometer a privacidade dos dados pessoais.

O Fathom Analytics não rastreia usuários individuais nem armazena informações identificáveis, cumprindo as normas de privacidade aplicáveis, como a Lei nº 19.628.

São coletados dados quando os usuários visitam nosso site, cadastram-se, preenchem um formulário pelo Typeform, respondem a uma pesquisa ou interagem com outras atividades, serviços, funcionalidades ou recursos disponíveis em nosso site.

Além dos dados coletados na criação do perfil e durante a validação, podemos coletar informações adicionais ao longo da relação contratual para cumprir obrigações legais, contratuais ou melhorar nossos serviços. Esse tratamento sempre seguirá a regulamentação vigente e será transparente para os usuários.

Usamos as informações pessoais coletadas para as seguintes finalidades:

• —Atender e gerenciar a solicitação e/ou serviço para o qual as informações foram fornecidas
• —Criar e gerenciar sua conta em nossa plataforma
• —Responder a dúvidas que você possa ter sobre nossos serviços
• —Cumprir obrigações legais ou contratuais.
• —Responder a solicitações de órgãos do Estado ou agências governamentais e cumprir ordens judiciais, desde que estejam de acordo com a legislação vigente. Notificamos o usuário previamente sempre que a solicitação permitir.
• —Melhorar nosso site com base no feedback dos usuários.
• —Processar transações com nossos parceiros comerciais.
• —Convidar você para eventos e atividades do Club DPO ou outros nos quais se inscreva e compartilhar informações relacionadas de interesse.

A Soyio pode compartilhar dados pessoais com:

• —Fornecedores de tecnologia e comunicações
• —Empresas subsidiárias e qualquer entidade de propriedade ou sob controle da Soyio SpA
• —Partes que exijam a divulgação de Dados Pessoais por razões legais, intimações ou outros processos. Nesses casos, sempre informaremos o motivo, a base que o justifica e os dados compartilhados.

Como parte da autenticação, gestão de consentimento e validação de identidade, alguns dados pessoais podem ser transferidos aos nossos prestadores de serviços tecnológicos. Eles atuam como operadores e apoiam funções técnicas como verificação de identidade, armazenamento seguro e gestão de bancos de dados. Todos esses fornecedores foram avaliados segundo padrões de segurança e privacidade.

Você pode consultar suas políticas de privacidade nos seguintes links:

• —Política de Privacidade da Truora
• —Política de Privacidade da MongoDB
• —Política de Privacidade da AWS
• —Política de Privacidade da FaceTec

Fornecedores de tecnologia e comunicações. Compartilhamos dados com o Typeform, usado para gerenciar formulários e coletar informações. Você pode consultar a política de privacidade do Typeform aqui

Não venderemos, trocaremos ou transferiremos de qualquer outra forma informações pessoais identificáveis a terceiros não autorizados por você.

Nossa tecnologia permite que os clientes verifiquem e autentiquem seus usuários. Esse processo segue os mais altos padrões de segurança e disponibiliza as informações descritas por uma API. Ele compara uma imagem, normalmente o documento de identidade da pessoa, com seu rosto capturado em um vídeo gravado na hora.

Conservaremos seus dados pessoais pelo menor tempo necessário para prestar o serviço ou cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Comprometemo-nos a eliminar suas informações após sete (07) anos, caso você não tenha solicitado antes, salvo quando leis específicas ou normas setoriais exigirem sua conservação por mais tempo.

No caso de comunicações comerciais, conservaremos os dados enquanto você desejar receber essas informações e não se opuser. Você pode se opor a qualquer momento por uma solicitação em nosso Centro de Privacidade.

Implementamos diversas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais quando você entra em nossa plataforma ou acessa suas informações. Porém, nenhum sistema é infalível e não podemos garantir a segurança completa dos dados pessoais que você compartilha conosco. Faremos o possível para seguir os mais altos padrões de segurança e evitar incidentes e, caso ocorram, notificaremos você o mais rápido possível para que tome as medidas necessárias.

Nossa legislação reconhece direitos que permitem controlar as informações que temos sobre você, consultar seu uso e, quando cabível, solicitar sua eliminação.

Especificamente, são eles:

• —Direito de acesso: Você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados pessoais, acessá-los e receber informações sobre sua finalidade, tempo de tratamento e categorias.
• —Direito de retificação: Você pode solicitar a correção ou modificação de dados pessoais que temos sobre você e estamos tratando.
• —Direito de eliminação: Você pode solicitar que eliminemos seus dados de nossos bancos de dados. Porém, certas causas legais permitem ou exigem a conservação de informações. Sempre que solicitar a eliminação, explicaremos detalhadamente quais dados apagaremos e quais manteremos, caso exista uma causa específica para isso.
• —Direito de oposição: Você pode se opor a uma forma determinada de tratamento de seus dados se considerar que afeta seus direitos e liberdades, ao tratamento exclusivamente para marketing ou de dados obtidos de fontes de acesso público. Também pode se opor a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado de seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis.
• —Direito à portabilidade: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações que temos sobre você, a ser fornecida em menos de 15 dias.

Este processo é gratuito para você, e pretendemos torná-lo o mais ágil possível.

Você pode exercer esses direitos por meio do nosso Centro de Privacidade.

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador ou dispositivo móvel que habilitam certas funções e recursos da Soyio. Alguns duram apenas enquanto o navegador está aberto (cookies de sessão); outros permanecem até que você ou o navegador os exclua, ou até expirarem (cookies persistentes).

Usamos cookies apenas em contextos específicos e funcionais de nossos serviços, nunca para rastreamento publicitário. Por exemplo, usamos cookies para lembrar suas preferências nos widgets de consentimento e no Portal de Privacidade, manter sua sessão ativa e habilitar assistência personalizada na documentação quando você interage com nosso sistema de suporte, o Intercom.

Ao usar nosso aplicativo, você deverá aceitar expressamente este Aviso antes de criar um perfil de usuário. No caso do site, ou se não usar nosso aplicativo, não tratamos nem usamos seus dados pessoais.

Se tiver uma conta no aplicativo, avisaremos por e-mail sobre alterações essenciais neste Aviso para que você as leia e aceite. Alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após sua publicação no site e sua aceitação.

No caso de alterações essenciais, notificaremos você pelo aplicativo e pelo site e sempre exigiremos seu consentimento.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos dados fornecidos neste site:

• —Responsável pela Proteção de Dados (RPD): Soyio SpA (“Soyio”), RUT nº 77.830.754-5.
• —O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em: privacidad@soyio.id