Sem cookies: como e por que decidimos modernizar a privacidade na Soyio

Antes de lançarmos o site da Soyio, alguém me fez a pergunta: “Vamos usar cookies?”. E lá estava eu, pronto para a minha reclamação de sempre sobre tudo o que não gosto nos sites mais populares: banners gigantes, aquele texto jurídico interminável e a sensação de que estão te empurrando a aceitar algo sem entender direito o que é.

E o pior: clicar em “Aceitar” sem sequer saber o que você está aceitando. Como se a privacidade fosse um detalhe menor, algo que dá para deixar de lado com um clique. Essa desconexão entre as empresas e seus usuários sempre me incomodou.

Comecei, como costumo fazer, esbravejando um pouco: “Chega de textos que ninguém lê! Nem o Homer Simpson entenderia isso, e a cabeça dele estaria com aquele macaquinho tocando pratos!”.

Isso me levou a sonhar em voz alta: “E se propusermos algo diferente? E se inventarmos uma linguagem nova, que todo mundo entenda?”. A ideia era fazer algo pioneiro, mas, como em toda inovação, o difícil era descobrir como tirar isso do papel.

Li vários estudos sobre linguagem jurídica acessível e sobre a diferença que ela pode fazer, e acabei me convencendo de vez. Acontece que ela não só melhora a compreensão das pessoas, como também aumenta a confiança. Em vez de cláusulas longas e juridiquês, as pessoas preferem termos claros e diretos. Mas, claro, palavras bonitas não bastam.

Foi então que o Mati, CTO da Soyio, teve uma ideia brilhante: “E se a gente não usar cookies? Existem ferramentas que não precisam deles e que protegem a privacidade desde o início. Como o Fathom Analytics”(eles não nos patrocinam, mas a gente gosta muito deles). Boom! Ali estava a resposta.

Cookies: o que são e por que decidimos não usá-los

Cookies são fragmentos de texto que navegadores como Chrome, Safari e outros usam para guardar informações sobre as visitas dos usuários a um site, e assim melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo que as pessoas veem.

São úteis, mas muitas vezes passam do ponto: rastreiam mais do que o necessário, geram desconfiança e acabam no centro de polêmicas éticas e jurídicas.

Na Europa, por exemplo, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) publicou um guia detalhado, a Guía sobre el uso de cookies, que estabelece requisitos claros sobre como informar os usuários e obter o consentimento deles. É um padrão rigoroso que muitas empresas simplesmente não cumprem.

Na Soyio, poderíamos ter seguido esse caminho, mas decidimos ir por um ainda mais transparente. Ao não usar cookies, eliminamos pela raiz a necessidade de banners intrusivos ou de políticas de consentimento complexas. Escolhemos o Fathom Analytics porque ele respeita a privacidade sem abrir mão da análise. Sem cookies, sem rastreamento invasivo, sem complicações jurídicas. Só os dados essenciais para melhorar sua experiência, enquanto você mantém o controle das suas informações.

Dar o exemplo

Nossa filosofia é simples: se não gostamos de algo como usuários, não fazemos isso como empresa.

Ninguém quer se sentir observado, muito menos em um lugar que promete cuidar da sua identidade digital. Então decidimos ser pioneiros em algo pequeno, mas significativo: um site onde você não precisa aceitar nada estranho nem se preocupar com seus dados.

O que ganhamos ao não usar cookies?

Principalmente, três coisas:

Confiança de verdade: porque não há pegadinha nem letra miúda.

Uma experiência fluida: sem banners incômodos nem termos incompreensíveis (mesmo assim colocamos um, para você chegar ao nosso blog e não desconfiar da gente por não avisar sobre os cookies).

Cumprir nossa promessa: respeitar sua privacidade desde o minuto em que você entra no nosso site e mostrar que dá para fazer as coisas de outro jeito para proteger seus dados.

E como ficam os cookies no Chile?

No contexto da nova Lei de Proteção de Dados Pessoais que está prestes a ser promulgada no Chile, há uma lacuna evidente sobre o tratamento específico dos cookies. Regulações europeias como o GDPR estabelecem requisitos claros sobre a necessidade de obter consentimento informado, mas no Chile ainda não existe uma orientação técnica detalhada para cookies. Isso pode levar algumas empresas a achar que basta um simples botão de “Aceitar”, sem mais explicações.

Mas será que isso cumpriria de fato o espírito da lei?

A falta de clareza na norma local pode gerar uma conformidade superficial, em que os usuários não compreendem de verdade o que estão aceitando nem como seus dados são usados.

Na Soyio acreditamos que o consentimento deve ser mais do que uma formalidade; deve ser uma escolha consciente. Por isso optamos por eliminar a necessidade de cookies e simplificar as coisas para os nossos usuários.

Modernizar, antecipar e simplificar

Ainda que a lei chilena não exija isso hoje, estamos convencidos de que a tendência global aponta para mais transparência e mais respeito à privacidade. Nossa abordagem sem cookies não só nos permite antecipar futuras regulações, como também reafirma nosso compromisso ético com quem confia na gente.

Porque, no fim das contas, não se trata de cumprir o mínimo legal, e sim de construir relações de confiança e clareza.